よくあるご質問
ご登録について
どんな人が登録できるの？
婚活ハピネは20歳以上の独身の方で、発達障害の当事者の方がご登録いただけます。
詳しくは ご利用規約 をご参照ください。
確認メールが届かないんだけど…
迷惑メールとして弾かれた可能性がございます。
パソコンメールをお使いの方は迷惑メールフォルダをご確認いただき、携帯メールをお使いの方は「info@happine.jp」を受信指定してください。
本名の登録は不安なんだけど…
お名前（本名）はご本人確認にのみ使用し、他の用途では使用いたしません。
また、暗号化通信と専用データベースにより厳重に管理していますので、ご安心ください。
パスワードを忘れたんだけど…
こちら にて再発行していただき、マイページにてご自身のわかりやすいものにご変更ください。
なお、メールアドレスをお忘れになった場合は、お名前を添えて こちら までご連絡ください。
退会するにはどうしたらいいの？
そんなことおっしゃらずに…と言いたいところですが、退会は こちら から行うことができます。
ご交流について
お相手が無料会員なんだけど…
無料コースの方とはメッセージ交流ができません。ただ、あなたがメッセージ送信するとお相手に通知が届きますので、送ることには意義があります。
不快な会員さんがいるんだけど…
不快なメッセージを送ってきたり、対応に困る会員さんがいらっしゃった場合、プロフィールページのメニュー「通報する」で運営までお知らせください。
困った会員さんをブロックしたい
困った会員さんがいた場合、プロフィールページのメニュー「ブロックする」でお相手をブロックすることができます。
ブロックすると、お相手からはあなたのプロフィールが見えなくなりますが、ご交流中の場合はメッセージの送受信が可能です。
メッセージの受信を希望されない場合は、メッセージページのメニュー「お断り」でご交流を終了してください。
不具合について
ログインできないんだけど…
メールアドレスとパスワードをコピー・貼り付けしてもやはりログインできない場合、アプリ版はアプリの再インストールを、ウェブ版はブラウザのキャッシュ削除をそれぞれお試しいただけますと幸いです。
通知が届かないんだけど…
メール通知が届かない場合、迷惑メールとして処理されている可能性がございます。また、アプリのプッシュ通知が届かない場合、ログアウトまたはアプリの再インストールをお試しいただけますと幸いです。
なお、端末の仕様やバージョンによってはプッシュ通知に対応していない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
画像をアップロードできない
画像のファイルサイズが大きすぎる可能性がございます。お使いの端末でファイルサイズを小さく（10MB以下）して再度お試しください。また、画像の種類によっては対応していない場合がございますので、画像ファイルはJPEGでお願いいたします。